来访者须知

     心理咨询是指来访者（即要求进行心理咨询的人）与心理咨询师之间，就来访者提出的问题和要求进行共同分析、研究和讨论，找出问题的所在，经过心理咨询师的启发和引导，找出解决问题的方法，以克服情绪障碍，恢复与社会环境的协调适应能力，维护身心健康。心理咨询的终极目的是助人自助。

一、保密原则：

我们将始终严格地遵守保密原则，具体内容如下： 

1、心理咨询师有责任向求助说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度； 

2、心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件和其他资料，均属专业信息，将在严格保密的情况下进行保存。

3、心理咨询职业要求的其他保密原则。

二、初次访谈需知 

      1、在第一次会面时间确定后，请咨客准时赴约。同时，因为心理咨询是以“租用时间”的方式提供服务的，即使您迟到，咨询中心也将要求您按照约定的时间付费，不会轻易延长，您的迟到将给您带来诸多损失。研究表明，首次晤谈迟到者的心理咨询，预后不良。当然，也不必到得太早，即使您提前到达，晤谈也仍将在约定的时间开始。通常在约定的时间之前5分钟左右到达比较合适。 

      2、首次晤谈没有特殊要求，并不要求做特别的准备，尽可能真实客观就可以了。

      3、首次晤谈，是心理咨询的初步评估阶段，需要解决以下几个问题：

      A.初步的评估印象，需要判断是否可以排除重症精神障碍，比如，精神分裂症、躁狂忧郁症、抑郁症、偏执型精神病等，这种情况应该寻求药物治疗，心理咨询不是主要的咨询方法；

      B.确定来访者希望解决的问题的焦点和框架；

      C.确定来访者“是否适合接受心理咨询？”，如果适合接受心理咨询，“采用什么方式的心理咨询比较合适？”

      4、在初步评估结束之后，咨询师将对您的问题做出一个初步的判断，这些判断包括诊断印象、严重性的初步评估、咨询的大致预后等。然后，咨询师将同您一起协商以下一些具体问题：

      A.您是否打算接受某种形式的心理咨询？

      B.采用何种形式的心理咨询？

      C.咨询的频度是怎样的（通常的咨询频度在每周1-2次，每次50分钟）？

      D.什么时间进行咨询？

      E.付费方式（采取预先付费的方式，系统性咨询者需要一次性支付一个阶段的咨询费用。）

      F.关于失约、迟到、意外、请假等情况的处理。 

      5、通过上述的评估、判断与协商，就形成了咨询师与来访者之间的一个咨询“协议”。这种协议或合同一般是无形的，即通常采取口头协议的方式。但是有效的，要求咨询师和来访者共同认真遵守。一旦协议形成，将意味着咨询师将陪同来访者一起走过来访者对于自我探索、自我发现的旅行，一起创造人生的另一道美丽的风景。

三、来访者勿急于追求效果

      虽然可以理解您的焦急情绪，但欲速则不达。心理问题不是一天两天形成的，它可能是多种原因造成的。这注定了心理咨询是一个较长的过程，需要咨询者和咨询师建立良好的合作关系，如此才有助于问题的解决。

四、心理咨询不是万能的

      咨询师会根据咨询者的情况确定咨询方式和方法，但最根本的是需要咨询者本人的积极配合，认真探索，积极完成作业。对不适合咨询的来访者，咨询师会给予转治建议。

   （一） 来访者应该做到的或可以做的：

    （1） 坦诚地向咨询老师表露自己，不必掩饰或伪装，当然一开始带有防御是可以理解的。另外，为了方便后续的咨询服务，需要把来访者的姓名（可用化名）、联系方式、一定的家庭和求学背景登记在案，这些个人资料只用于心理咨询管理，不会透漏给其他单位和个人。来访者应把自己个人的限制、内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与咨询师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。

    （2） 自愿自由。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，咨询师只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。另外，在咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与咨询师进行必要的讨论并修正。

    （3） 尊重咨询师。来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合咨询师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给咨询师。

    （4） 自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是咨询师，而是来访者自己。不要期待咨询师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。事实上，心理咨询不是“一帖灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！

    （二）咨询师应该做到的或可以做的

    （1） 真诚。不论来访者有什么类型的问题，咨询师都会积极关注，无条件接纳他们的情绪感受。在咨询师的概念里，不会出现“来访者的问题不成问题或不被接受”之类的想法，他们会营造温暖的咨询氛围，真诚地向来访者表露自己对问题的看法和感受，和来访者一起面对问题、讨论问题、进而解决问题。

    （2） 耐心。来访者的问题有些可能只需一次面谈，有些则需多次；有些可能比较具体明确，有些甚至来访者自己都不清楚，还有些可能说起来比较琐碎混乱，不管来访者的问题是什么性质，咨询师都会耐心地倾听。来访者不必太在意自己的言语组织和逻辑表达，只需真诚地表述。

    （3） 平等。咨询关系中双方是平等的，是应该相互尊重的，咨询师会像朋友一样耐心倾听来访者的心声，尽力了解并理解来访者的思想，站在来访者的立场上去感受其内心世界。咨询师不会以训导者的身份自居，不会对来访者的问题进行不适当的道德谴责或情感批判。

    （4） 保密。保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给心理咨询中心以外的非专业人员。但下述几种情况除外：

    （a）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者父母以及相关人员，以采取必要的措施。

    （b）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，咨询师应将信息资料呈交有关机构。

来访者心理咨询知情同意书

      欢迎来到宿州觉欧心理咨询中心。为了给来访者提供透明、安全、平等的咨询环境，促进在咨询前咨询师与来访者之间的有效沟通，来访者需要了解以下建立心理咨询关系将要涉及的一些基本问题。

请来访者仔细阅读、充分理解各条款内容，如有任何异议，请不要进行后续操作，请在咨询前及时与咨询师沟通商议。

一、来访者的权利和义务

      1.以积极的态度对待咨询，坦诚地向咨询师表露自己，不掩饰或伪装。若因为来访者提供不实信息而影响咨询效果，责任不属于咨询师一方。

      2.若来访者曾经被诊断为精神障碍或发生过自我伤害的冲动行为，并有到拥有专业资质的医疗机构接受治疗，来访者有责任告知咨询师真实的情况，如有隐瞒，来访者将承担带来的任何后果及相关的法律责任。

      3.在任何情况下，有权决定中止或结束咨询，但建议先与咨询师进行沟通。

      4.需与咨询师协商咨询目标，可同咨询师了解咨询方法。

      5. 需尊重咨询设置，且与咨询师在咨询设置的保护下合作。

      6. 来访者知晓咨询师仅提供心理咨询服务，如需精神科诊断或心理治疗需到相关医疗机构就诊确医。

二、咨询师的权利和义务

      1.对咨询内容严格保密，对有关资料妥善保管，不在咨询以外谈论来访者。

以下情况属于保密例外，咨询师可突破保密原则：

   （1）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向；

   （2）来访者的问题涉及法律责任；

   （3）如咨询师出于更好地帮助来访者的目的，提出个案讨论或申请专业督导。仅限专业场合，同时会将来访者的个人化信息隐去。

      2.当来访者情况超出咨询师个人能力处理的范畴时，会与来访者沟通原因并在征得来访者同意后及时安排转介。

      3.避免双重关系，且不在咨询之外与来访者进行咨询性质的交谈。

      4.在一些情况中，咨询师可能提议对咨询过程进行录音、录像，来访者有权拒绝。若来访者同意录音、录像，咨询师将与其另外签订保密协议。若无特别约定或者另签订协议，咨询师与来访者皆不得对咨询过程进行录音或录像。

      来访者知晓咨询双方应该相互尊重。若咨询师有理由相信来访者有肢体伤害咨询师的倾向，咨询师有权终止咨询，必要时咨询师可以报警保护自身安全。

三、具体事项的约定

1.咨访关系建立

      咨访关系是自愿建立的，咨询师和来访者都有建立和解除关系的自由和权利。

2.咨询费用支付

      来访者有权知晓所预约的咨询师提供服务的频率、时长及收费设置。

      首次咨询为400元，约一个半小时左右，包括心理咨询、心理测评、报告解读、建议反馈四个部分。

首询的主要目的，就是了解您当下存在哪些症状，以及症状的程度如何。并会相应的帮您分析症状形成的大体原因。并结合心理测评结果，给于您一个心理评估。 接着如果症状不是很突出就给与相应的建议和指导。如果症状突出或者是长期性人格性格因素所致，可能会建议接受系统性心理咨询。比如一个阶段7次的咨询，每个星期来两次。因为长期性或症状突出的情况，肯定不可能是一两次就有明显变化的，需要时间去调整和改变。

      系统性咨询的费用是按阶段来收取的。一个阶段费用是3200元。包含8次心理咨询+2次心理测评，每周咨询一到两次，每次50分钟。

3.时间延误处置

      3.1咨询迟到

      3.1.1若咨询师迟到，来访者有权要求咨询师补齐原定咨询时长。

      3.1.2若来访者迟到，咨询师将在原定时间结束咨询。

      3.1.3若来访者未提前告知、未参加咨询，咨询师有权要求来访者照常缴纳本次咨询费用;若咨询师未提前告知、未参加咨询，来访者有权要求咨询师补齐原定咨询时长。如因不可抗因素导致违约[例如，台风、水灾等]，则双方可进行协商，以双方协商为准，并确保双方均知晓、同意。

      3.2心理咨询预约变更

      3.2.1咨询一经预约，咨询师将与来访者协商确定合适的咨询时间和地点。来访者需根据约定的时间，准时赴约并确保自己在约定的时间内处于一个合适心理咨询的状态。

      3.2.2来访者至少需提前24小时，联系咨询师告知需要变更或取消预约，双方协商处理。否则，咨询会按照约定时间开始。

      注:如双方有约定或协商等情况，以双方的约定或协商为准，并确保双方均知晓、同意。

4.关于心理咨询服务中咨访关系的结束

      来访者在咨询过程中，可以单方面提出终止咨询。但建议在咨询中与咨询师充分讨论后，由双方协商决定。咨询师在优先考虑来访者权益后，也可提出终止咨询，并根据来访者意愿尽力妥善安排后续转介事宜。

5.心理咨询准备

      心理咨询效果有待于心理咨询师和来访者的共同努力，心理咨询是一个促使个人心灵成长的过程，可能也会带来一定的痛苦和不适感。所以，需要系统心理咨询的来访者，需要在时间、心理等方面都有相应的准备

6.紧急情况联系人

      来访者需提供除本人之外的一位联系人的姓名和联系方式，并保证所提供的信息的有效性；如信息不实，咨询师有权拒绝咨询，由此导致的一切后果由来访者承担。

7.关于联系方式

      咨询师所提供的联系方式，仅用于来访者与咨询师沟通预约时间、地点等事务性内容。因咨询师工作时间所限，私信留言不能确保被及时阅读和回复，咨询师对非事务性留言不保证在私信中给予回复和干预。青少年（未成年人）心理咨询，需至少一位监护人陪同前来。

8.咨询的局限性

      心理咨询师不同于专业医疗机构的心理科/精神科医生，不开展诊疗活动，心理咨询师为来访者提供的是心理咨询服务。如果来访者需要服用药物，请咨询专业医疗机构的心理科/精神科医生。心理咨询师不会在药物使用的问题上提供专业指导。

      来访者有义务提供专业医疗机构做出的精神疾病相关诊断，不能隐瞒精神病史。咨询师可根据情况建议来访者到专业医疗机构进行精神疾病鉴别诊断，由精神科医生决定是否选用药物治疗。

四、关于心理危机

      1. 咨询师不提供危机干预服务。

      1.1 如来访者咨询前有过自伤、自杀或伤害他人倾向与行为，咨询师会尽所能帮助，但不能保证心理咨询期间来访者的冲动会减缓，也不能保证来访者今后不再有自伤、自杀或伤害他人的行为与倾向。

      1.2 如果咨询期间出现危机事件，请来访者本人或者监护人致电120、110，以及各地精神卫生中心等机构热线；

      1.3 但如果来访者最终选择自伤、自杀或伤害他人，作为一个完全民事与刑事行为人，来访者将承担全部责任与行为后果；

      1.4 若为不完全民事与刑事行为人，来访者监护人承担全部责任与行为后果，心理咨询师不承担任何连带民事或刑事责任。

      注：如来访者未满18周岁，须其监护人了解本协议所有内容并同意本次咨询的发生。

      在来访者结束咨询关系后，本咨询协议终止。但关于心理咨询服务的隐私保密的约定将长期有效。

      注:若来访者是限制行为能力人(主要指对未成年人)，咨询师应向来访者说明情况并获得其监护人的联系方式，咨询师应与监护人沟通并取得监护人的同意，在本咨询知情同意书签字后产生效力。面询、网路咨询均适用（由咨询师将本知情同意内容发给来访，来访回复“我同意”即表明对此知情同意书内容完全知晓并同意其所有条款内容）。

      请在咨询前已经认真阅读，并且承诺在咨询过程中会履行相应的责任和义务。

                                                                                                                                                                                                                  —— 宿州觉欧心理咨询中心

• 来访者咨询前须知